Commercial

  • - Gestion de portefeuille clients

  • - Recueil et analyse des besoins

  • - Fidélisation et suivi

  • - Formation aux outils

  • - Traitement des réclamations

  • - Suivi des contrats et des facturations

  • - Gestion des dossiers administratifs

  • - B2B

  • - Anglais

Technique

  • - E-commerce

  • - Notation de sites Internet

  • - Réalisation du Welcome Call et envoi du Welcome Pack

  • - Vérification des mises en place techniques

  • - Paramétrage des produits

  • - Détection des incidents techniques

  • - Support dans l'utilisation des produits

Intégration

  • - Architecture de l'information

  • - Benchmark

  • - Maquette

  • - Wireframe

  • - Test utilisateurs

  • - Ergonomie web/mobile/RWD

  • - Moodboard

  • - Gestion de projets

Sens du service
Curiosité
Organisation
Adaptabilité

Commercial

  • Salesforce

  • Reporting

  • Pack Office

  • TCD

  • RechercheV

Intégration

  • HTML5

  • CSS3

  • jQuery

  • Wordpress

  • Bootstrap

  • Sublime Text

  • Invision

Graphisme

  • Photoshop

  • Illustrator

  • Indesign

  • Lightroom

CV

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Chargée de support client

Société 2Be-fficient
2017
  • Monitoring de sites Internet et mobiles

  • Prise en charge des demandes clients selon les procédures établies

  • Analyse et vérification technique des scripts

  • Création de scripts

  • Suivi administratif des dossiers clients sur la partie support

Chargée de suivi clientèle B2B

Société Fia-net
2011/2015
  • Portefeuille 600 sites de E-commerce, 450 sociétés

  • Notation de sites Internet et paiement en ligne

  • Analyse et prise en charge des demandes clients

  • Welcome Call et envoi du Welcome Pack

  • Vérification technique des solutions

  • Suivi des dossiers et des incidents

  • Calcul du portage et suivi de l'avance de fonds

  • Formation aux Back-office

  • Conseil marketing

  • Vérification juridique

  • Up-sell

Assistante de direction

Sociétés : Prosys, Centre Pompidou, SNCF, Sogéres et Natixis
2006/2010
  • Gestion des plannings

  • Réalisation de diaporamas et de bases de données

  • Mise en page de documents commerciaux

  • Organisation de déplacement

  • Préparation et gestion de dossiers

  • Contact avec les SSII et recherche de profils

Support technique informatique

Société Dendrite
2004/2005
  • Aide technique sur le Pack Office

  • Support pour l'utilisation de Salesforce

  • Remplacement du parc informatique

Bachelor Chef de Projet Multimédia

2015/2016

IESA Multimédia - Paris

TOEIC Anglais Listening and Reading

Décembre 2016

975/990 - Niveau C1

BTS Assistante de Direction

2005/2006

CESCI - Paris

Mes coordonnées

  • 92130 Issy-les-Moulineaux

  • 06 99 84 73 65

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